Hasar İşlemleri

Bir sigorta hasarınız olduğunda; hasar tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde sigorta şirketine ihbarda bulunmanız gerekir. İlgili sigorta şirketi ihbardan sonra hasar tespiti için eksper tayin eder.

Tazminatın kısa sürede ödenebilmesi için hasar ile ilgili belgelerin sigorta şirketine ya da eksperin kendisine doğrudan ulaştırılması gerekir.

Eksper, tüm inceleme, tetkik ve gerekli diğer işlemlerini tamamladıktan sonra düzenlediği hasar raporu ile hasara konu olan sigortanın türüne göre gereken diğer belgeleri sigorta şirketine ulaştırır. Sigorta şirketi son inceleme ve tetkiki yaparak hasarın poliçe kapsamında olması durumda poliçede yazılı muafiyet, müşterek sigorta ya da vadesi gelmediği için ödenmemiş primleri varsa bunları tazminat tutarından düştükten sonra sigortalıya hasarın ödemesini gerçekleştirir.

Hasarda aşağıdaki konulara azami dikkat gösterilmelidir:

• Poliçe ve varsa zeyilname numaraları, poliçe vadesi, hasar yeri ve tahmini hasar miktarı sigorta şirketine bildirilmelidir.
• Sigortalının acilen hasarı azaltıcı tedbirleri alması gerekir. 
• Tüm hasarlarda mutlaka bir resmi rapor (trafik kaza zaptı, karakol müracaat zaptı, görgü tespit tutanağı vs. gibi) tutturulması ve mümkünse fotoğraf çekilmesi sağlanmalıdır. Raporun mutlaka mühürlü ve imzaların tasdikli olması gerekir. Sigortacının rücu hakkının kullanmasına yarayacak tüm bilgi ve belgelerin de gerekli diğer tüm evraklar ile birlikte şirkete derhal intikal ettirilmesi sağlanmalıdır.
• Müşterinin aynı riziko için başka sigorta şirketlerine düzenlettiği poliçe ya da poliçeler varsa bunları sigortacıya ibraz etmesi şarttır.
• Hasarın meydana geldiği tarihte ilgili poliçenin tahsilatı makbuz ile yapılmış olmalıdır. Aksi takdirde hasar ödenmez.

Hasar anında şirkete iletilecek bilgiler:

• Poliçe ve Varsa Zeyilname Numaraları
• Sigortalı İsim ve/veya Unvanı
• Sigortanın Başlangıç ve Bitiş Tarihleri
• Sigorta Bedeli
• Hasar Tarihi
• Hasar Yeri
• Hasarın Mahiyeti
• Tahmini Hasar Miktarı
• Ekspertiz Yapılacak Yerin Açık Adresi

Yardımcı Linkler

• Hasar Bildirim Formu
• Hasarda İstenen Belgeler
• Kaza Tespit Tutanağı